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시행일: 2026-08-13

1. 판매 상품과 서비스 제공기간

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2. 환불 원칙

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제 후 콘텐츠(분석 리포트) 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제공이 개시되지 않은 이용권은 아래 기준에 따라 환불해드립니다.

3. 환불 가능한 경우

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4. 환불이 제한되는 경우

- 분석이 정상적으로 완료되어 리포트가 이미 제공된 경우 - 이용자의 착오(잘못된 파일 업로드 등)로 원하는 결과가 나오지 않은 경우 — 이 경우에도 고객센터로 문의 주시면 개별적으로 확인해드립니다. - 유효기간(결제일로부터 6개월)이 지나 소멸한 이용권

5. 환불 절차와 처리 기간

ochodoit@gmail.com으로 주문번호(또는 결제 시각)와 사유를 남겨주시면 영업일 기준 3일 이내에 확인 후 안내드립니다. 환불이 확정되면 결제하신 수단으로 그대로 돌려드리며, 신용카드는 카드사 승인취소 절차에 따라 영업일 기준 3~5일, 계좌이체·가상계좌는 환불 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

6. 문의처

ochodoit@gmail.com

시행일: 2026-08-13

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  • 상호: 하운드
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